2016-05-12
[现代快报]把台湾的护理经验带过来 她做了很多不为人知的工作
提起明基医院的服务,尤其是护理服务,几乎没有病人不会竖起大拇指。在业内,明基医院的护理经验和管理模式也常被同行学习和借鉴。取得这样的成绩,其实与一个人的付出分不开。她就是南京明基医院的护理部主任潘奎静。2010年她来到南京,接手明基医院护理部,短短6年就把这里的“护理”打造成了医院的口碑名片。作为有着28年从业经历的资深护理师,她对两岸护理工作的差异有着更深刻的认识,所以她经常会被邀请到各地授课交流。“把台湾成熟的护理经验带到南京,并实现本地化。”这是同行对潘奎静的评价,也是对她这6年来工作最真实的总结。通讯员李娜现代快报记者李鑫芳年轻的资深老护理师见过潘奎静的人不会相信,不到五十岁的她已经在护理界工作了28年,她看起来非常年轻,说话和风细雨,而做事又雷厉风行。1988年中专毕业后,因为成绩优秀,她被推荐进入了长庚医院,成为一名护理师。而工作一年多,她为自己选择了一条更苦的路——利用业余时间,继续攻读大专。“工作后才发现,周围优秀的人那么多,如果自己不努力就可能被淘汰。”抱着这样的想法,潘奎静花了三年时间去读大专,在职进修对当时的她来说并不容易,因为她在高雄上班,而上课要跑到屏东,没有高速公路、没有校车,原本要1个多小时的车程她只能靠着小摩托车走完。虽然在职进修之路不容易,但潘奎静还是坚持了下来,之后她又继续攻读了硕士、博士。在她看来,护理是一个求新求进步的专业,任何人,无论资历深浅,都需要注重专业及个人的不断提升。所以她在护理部设立了一个公共书柜,而上面的书几乎都是她从台湾精挑细选带过来的。这些书涵盖了护理工作的方方面面,既有资讯又有实际操作指导,而且都是新近出版的。在她看来,这样的投入很值得,“如今网络虽然发达,但信息真假难辨,所以还是看一些专业的书比较好。”不是简单推广她还会解释“为什么”对业界来说,台湾护理相对成熟,有很多经验值得学习。但这个学习推广的过程并不容易。“像固定排班,刚推广的时候会有痛苦期,很多人不明白为什么要这么安排。但实际上,这么做无论对于病人还是护士来说,都是受益的。”潘奎静说,她刚工作时就是固定排班,虽然可能要连续一个月上夜班,但利用工作的时间差,她才有机会继续深造,所以除了中专是脱产学习,之后的大专、硕士、博士她都是在职进修。在谈到药用冰箱管理时,潘奎静不会只讲规章制度,她会用真实的例子让每个人记住错误的代价。之前在台湾一家医院,新生儿病房里有一台冰箱,专门存放疫苗的。因为管理不规范,护士要拿疫苗时,错拿成了肌肉松弛剂,结果造成一个宝宝死亡。听完这个例子,规范管理的紧箍咒在每个人头上就更紧了。而在潘奎静看来,如果只是单纯地推广经验,而不解释“为什么要这么做”,就很难把好的制度真正推动起来。允许新人犯错但不能容忍撒谎