明基医院的护理理念“Better Excellent Nursing Quality”，简称B-E-N-Q。希望护理人员可以建立共同的信念，在同一价值观的指导下，点燃自己的护理热情，成为一个更好、更棒的明基护理人员。

Better：成为一个更好、更棒、更热情的人

每个人来到世上都只有一辈子！每个人都有权力选择及规划自己要如何走过人生。而人生中最不可或缺的便是热情，尤其护理人员每天都在和人打交道，热情更是必不可少。热情是专业的核心所在，是做好任何事情的动力。如果没有热情，就不会有精益求精的“专业”，它充其量只是用来混口饭吃的技能而已。然而有的人容易走入误区，认为热情的动因来自病人，于是比较被动。其实我们之所以要热情，并不不是为了他人，也不是为了公司，而是为了自己。因为身为护士的同时，我们也是一个社会人，一个“全人”。为了更精彩美好的人生，本身就该是个充满热情的人。那么，如何让自己成为一个更好、更棒、更热情的人呢？首先要取得生活的平衡点。不要把所有的时间全部放在工作上，这样会容易失衡。人生除了工作之外，还有家庭和朋友。如果没有把家庭照顾好，如何把工作做好？那只会把工作当成负担，一旦觉得在工作上的付出超过负荷时，就会觉得很不值得。所以，我们不只要追求专业上的突破，人生还有另外的三分之二能让自己变得更有筹码。例如可以去学电脑、学琴、学开车、参加院外研习会、学有兴趣的第二专长，也可以培养阅读习惯等。当专业上已经成长，工作上除了尽心尽力的时候，不妨花点时间和父母、和家人好好相处。或者去学点烹饪、养成运动的习惯等等……总之，只有让人生的三个构面得到平衡，个人才可能有心力去持续追求专业的卓越。

Excellent：持续追求专业卓越的态度

护理永远是一个求新求进步的专业，任何人，无论资历深浅，都需要注重专业及个人的不断提升。然而，时常会看到有些人会因为遇到难题就轻易放弃。放弃等于逃避，惯用这种方法的人，无论在哪里都会习惯于这种方。.而他自己可能还并未意识到那是一种放弃，因为早己习惯于此。其实，人生在世，如果上天要让你得到一些，就一定会让你拿另外的东西去交换。而且它不会平白无故让你得到，会在过程中出很多功课给你。如果你放弃做功课，可能就会留级。但如果去积极面对想办法，好好解决问题，就可能在无意之中收获更多的东西。究竟是我要去适应环境，还是环境来适应我？是放弃还是放下？最终的结果会完全不同。作为明基医院的护理人员，应当具有敢于担当的勇气。无论是技术难题，还是服务改进，都可以微笑面对，持续追求进步和卓越。潘主任说，如何让自己敢于面对而不是放弃，任何人都带不了你，只有靠自己去揣摩去学习，找到最适合自己的办法。对此，我自身的办法是运动。遇到想抱怨的时候，绕操场走上几圈，边走边思考，走完以后什么烦恼都不成问题了。最近还在尝试去游泳，不仅可以强身健体，还能培养毅力和耐心。当然，在医院里复杂的生态环境中，难免心生负向思维，有何办法可以增进自我改变呢？我的双手，每只手的手腕上各自带有一条手链，每当发现自己有抱怨情绪，或者有负面想法时，就把左右两边的手链交换佩戴，这个方法的重点在于可以及时察觉到自己正在抱怨，这样在下一次抱怨发生前，自己才可能先有所意识。慢慢地，交换手链的频率会越来越少，如果能坚持21天不移动手链，就说明自己成功了。这其实是启发于美国著名的心灵导师威尔鲍温，发起的一项“不抱怨运动”。全世界加入这个运动的人，都会佩戴紫色手环，遇到抱怨就移动手环。

Nursing Quality：提供精致优质的护理

此前，明基医院董事长Eric送给全体护士一副对联：“把过千万英雄脉，针遍各地好汉手。——为我护士”，感叹护士的辛苦和高超技术。那么，如何让自己的手也变成一双好汉手，如何提供更精致的优质护理？需要的则是一颗关怀病人的心。都说人是由身、心、灵、社会四个层面组成，病人在患病的每个周期，心里遭受痛苦的程度与想法都不一样。如果护士只注意到疾病这部分，考虑不到其他方面，那就不是在医人，而只是在医病。如果没有把心思放在病人身上，做事情前就不会去思考，不会替对方着想。当给病人翻身的时候，就不会想到病人伤口会痛，动作就会比较粗鲁用力。但如果有将心比心的意识，就能提前体会病人的感受，就会动作轻柔，提供更精致的护理。我们要成为一个更好、更棒、更热情的人，就是因为除了追求卓越的专业技术外，还要培养自己额外的能力。如果对很多领域都有涉猎，思维就会更广，对护理工作绝对会有帮助。如此使能提供更精致和优质的护理，也能让自己变成更好、更棒、更热情的人。如此看来，B-E-N-Q不是一个步骤，而是类似PDCA一样的循环圈，是在做持续的质量上的改变，这有点像踩飞轮，刚开始改变的时候会比较难，因为要用很大的力气启动它，要一圈一圈反复地踩，每转一圈都很费力，但每一次的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。等持续一段时间，飞轮保持一定的转速后，你就会发现无须再费多大的力气，而且左脚踩下去右脚就自然跟上来。然后，我们要保持速度恒定，不能时快时慢，更不能轻易停下来，因为一旦停下来，就需要更大的力气去启动它。这些理念弄清楚很容易，但要做好却不是一朝的事。希望我们所有的护理人员，都可以点燃自己的热情，努力成为一个更好、更棒、更热情的人，不只是为了谁或是工作，而是让这辈子能活的有意义、更加的圆满！